CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets d'entrée pour le Naumad Festival — Édition Bailando, organisé les 3, 4 et 5 juillet 2026 au Domaine Naumad, 5 les Perriaux, 89350 Champignelles, France.

En passant commande sur le site naumadfestival.com, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Naumad se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

L'organisateur du festival est NAUMAD, SAS, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 935 359 588 00016, dont le siège social est situé au 290 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France. N° TVA Intracommunautaire : FR17 935 359 588. Code NAF/APE : 55.20Z.

Le site propose la vente de billets d'entrée pour le Naumad Festival Bailando 2026. Les différents types de billets disponibles sont :

• Pass Tout Inclus : accès aux trois soirées du festival (vendredi, samedi, dimanche)
• Billet Vendredi : accès à la soirée du vendredi 3 juillet 2026
• Billet Samedi : accès à la soirée du samedi 4 juillet 2026
• Billet Dimanche : accès à la soirée du dimanche 5 juillet 2026
• Option Camping : emplacement de camping à ajouter lors de l'achat du billet (non inclus dans les pass)

Les caractéristiques essentielles de chaque billet (prix, contenu, conditions d'accès) sont présentées sur la page de billetterie. L'acheteur est invité à en prendre connaissance avant de valider sa commande.

Important : le camping n'est pas inclus dans les pass. Il s'agit d'une option payante à ajouter lors de l'achat de votre billet, dans la limite des places disponibles.

Les prix des billets sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de service éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est sécurisé via la plateforme Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Naumad ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont chiffrées et conformes aux normes PCI-DSS.

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement par Stripe. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée et aucun billet n'est émis.

Étapes de la commande :

1. L'acheteur sélectionne le ou les billets souhaités sur la page billetterie
2. Il renseigne ses informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone)
3. Il procède au paiement sécurisé via Stripe
4. En cas de succès, il reçoit une confirmation par email avec son billet numérique

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande. Ce email contient le billet numérique au format PDF avec un QR code unique, ainsi qu'un récapitulatif de la commande.

En cas de non-réception de l'email de confirmation dans les 15 minutes suivant le paiement, l'acheteur est invité à vérifier son dossier spam ou à contacter Naumad à contact@naumad.fr.

Conformément aux articles L.221-28 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets d'événements à date fixe. L'achat d'un billet pour le Naumad Festival Bailando constitue donc une commande ferme et définitive.

Aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur (voir article 8).

Toutefois, l'acheteur peut céder son billet à un tiers en informant Naumad par email à contact@naumad.fr au moins 48 heures avant l'événement, en fournissant les coordonnées du nouveau titulaire.

L'accès au festival est strictement réservé aux détenteurs d'un billet valide. Le billet numérique (PDF avec QR code) doit être présenté à l'entrée, soit imprimé, soit affiché sur smartphone.

Règles d'accès :

• Chaque billet est nominatif et lié à une seule personne
• Le billet ne peut être utilisé qu'une seule fois
• En cas de perte du billet, l'acheteur peut le retélécharger depuis l'email de confirmation
• L'accès est soumis au contrôle de sécurité à l'entrée du site
• Les objets dangereux, les armes et les substances illicites sont strictement interdits

Âge minimum : le festival est ouvert à tous les publics. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable.

Camping : l'accès au camping nécessite l'achat de l'option camping en plus du billet d'entrée. Le camping n'est pas inclus dans les pass. L'option camping est payante et dans la limite des places disponibles.

Naumad met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des festivaliers et le bon déroulement de l'événement. Toutefois, Naumad ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :

• D'un comportement inapproprié ou d'une infraction commise par un tiers
• D'un vol, d'une perte ou d'un dommage aux effets personnels des festivaliers
• D'une indisposition ou d'un accident survenu sur le site du festival
• D'une interruption ou d'une modification du programme pour des raisons de force majeure

Chaque festivalier participe à l'événement sous sa propre responsabilité. Il est invité à respecter le règlement intérieur affiché sur le site et à suivre les consignes de sécurité.

En cas d'annulation totale de l'événement par l'organisateur pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, conditions météorologiques extrêmes, décision administrative, etc.), les billets seront remboursés intégralement dans un délai de 30 jours suivant l'annonce officielle.

En cas de report de l'événement, les billets resteront valables pour la nouvelle date. Si le festivalier ne peut pas assister à la date reportée, il pourra demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant l'annonce du report.

En cas de modification partielle du programme (artistes, horaires), aucun remboursement ne sera effectué. Naumad s'engage à informer les détenteurs de billets dans les meilleurs délais.

Force majeure : sont considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, épidémies, décisions gouvernementales, grèves, attentats, et tout autre événement imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil.

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et à l'envoi du billet. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités.

Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter Naumad à contact@naumad.fr.

Pour plus d'informations, consultez nos mentions légales et notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, sauf disposition légale contraire.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel. Naumad adhère au médiateur suivant :

• Médiateur du e-commerce
• Site web : www.mediateurfev.fr

Le consommateur peut également saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez contacter Naumad :

• Email : contact@naumad.fr
• Téléphone : +33 7 44 43 13 19
• Siège social : 290 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France
• Adresse du festival : 5 les Perriaux, 89350 Champignelles, France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.