1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Naumad (SAS, SIREN 935 359 588), éditeur du site naumadfestival.com, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.
Naumad s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Raison sociale : NAUMAD
- Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
- Siège social : 290 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France
- SIREN : 935 359 588
- SIRET : 935 359 588 00016
- N° TVA : FR17 935 359 588
- Email : contact@naumad.fr
- Téléphone : +33 7 44 43 13 19
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre DPO (Délégué à la Protection des Données) à l'adresse ci-dessus.
3. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec le site :
3.1 Données que vous nous fournissez directement
- Identité : nom, prénom
- Contact : adresse email, numéro de téléphone
- Paiement : informations de facturation (traitées par Stripe — nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Communications : contenu des messages envoyés via nos formulaires
3.2 Données collectées automatiquement
- Techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Navigation : pages visitées, temps passé, parcours de clic, source de trafic
- Géolocalisation approximative : pays, région (déduite de l'adresse IP)
- Cookies et traceurs : identifiants de session, préférences utilisateur
3.3 Données collectées via des tiers
- Stripe : données de paiement sécurisées (tokenisées)
- Meta (Facebook) : données de navigation pour publicité ciblée (avec votre consentement)
- Google : données d'analyse d'audience (avec votre consentement)
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune fondée sur une base légale spécifique :
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Gestion des commandes de billets | Exécution du contrat | Nom, email, téléphone, détails commande |
| Envoi des confirmations et billets | Exécution du contrat | Email, nom, détails commande |
| Service client et réclamations | Exécution du contrat / Intérêt légitime | Nom, email, téléphone, messages |
| Mesure d'audience et analytics | Consentement | Cookies, adresse IP, navigation |
| Publicité ciblée (Meta Pixel) | Consentement | Cookies, comportement de navigation |
| Communications marketing | Consentement | Email, nom |
| Sécurité et prévention des fraudes | Intérêt légitime | Adresse IP, logs techniques |
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales)
- Données de contact (formulaires) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données de paiement : Aucune conservation — traitées exclusivement par Stripe
- Données marketing (newsletter) : Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
Passé ces délais, vos données sont soit anonymisées, soit supprimées de manière sécurisée.
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires techniques : hébergeur (Readdy.ai), services de paiement (Stripe)
- Prestataires marketing : Meta Platforms, Inc. (publicité), Google LLC (analytics)
- Autorités : en cas d'obligation légale (fiscale, judiciaire)
- Personnel Naumad : équipe organisatrice du festival (accès limité et sécurisé)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Les transferts vers des prestataires situés hors de l'Union Européenne (Meta, Google) sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
8. Sécurité des données
Naumad met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement : connexion HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
- Paiement sécurisé : traitement par Stripe (certification PCI-DSS niveau 1)
- Accès restreint : authentification forte pour l'accès aux données
- Sauvegardes : sauvegardes chiffrées et régulières
- Journalisation : logs d'accès pour détecter les activités suspectes
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression (droit à l'oubli)
Droit de limitation
Restreindre le traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement, notamment marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@naumad.fr ou par courrier à notre siège social. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.
10. Protection des mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@naumad.fr et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
11. Modifications de la politique
Naumad se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via une bannière sur le site. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
- Email : contact@naumad.fr
- Téléphone : +33 7 44 43 13 19
- Adresse postale : 290 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France
Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrées pour les demandes urgentes, et dans un délai d'un mois maximum pour les demandes complexes.
Dernière mise à jour : 28 avril 2026